Чаще всего в магазинах, при получении каких-либо услуг люди попадают впросак лишь потому, что не знают собственных прав и не умеют их защищать. При этом свою юридическую безграмотность и безынициативность прикрывают удобными отговорками о "прогнившей стране" и чиновничьем беспределе. Однако лучший инструмент в борьбе с этим беспределом - знание закона, собственных прав и обязанностей. А подспорьем к тому стала новая программа по защите прав потребителей на территории республики на 2013-2015 годы. Создание условий для эффективной и доступной защиты установленных законодательством России прав потребителей - такую благородную цель ставит перед собой документ, разработанный с учетом поручения президента РФ, подготовленного по итогам заседания Президиума Госсовета «Об усилении государственных гарантий защиты прав потребителей в Российской Федерации», которое состоялось 16 января 2012 года в Саранске.

План мероприятий, определенный для работы программы, включает несколько основных направлений. Во-первых, подготовку предложений по совершенствованию законодательства в сфере защиты прав потребителей и обращения товаров и услуг. Реализация данного направления предусматривает мониторинг правоприменения законодательства, регулирующего правоотношения в этой сфере, в республике и при необходимости подготовку изменений в федеральное законодательство.

Во-вторых, повышение правовой грамотности и информированности населения в вопросах защиты прав потребителей, формирование навыков рационального потребительского поведения. Предусматривается максимальное вовлечение в образовательный процесс различных групп потребителей, особое внимание будет уделяться социально незащищенным, малообеспеченным гражданам. Будет продолжена работа по созданию общественных приемных по защите прав потребителей для оказания им практической помощи, организована работа консультационных пунктов в городах и районах республики. И, в-третьих, планом предусмотрена координация действий органов исполнительной власти республики, местного самоуправления, территориальных органов федеральных структур по профилактике и пресечению правонарушений на потребительском рынке в республике.

Результатом реализации программы должно стать стимулирование повышения качества товаров и услуг на территории республики, уменьшение количества нарушений законодательства в потребительской сфере, повышение уровня защищенности населения от действий недобросовестных продавцов, производителей товаров и услуг и повышение активности и эффективности публичного контроля за соблюдением прав потребителей, деятельности общественных организаций. Контроль за реализацией программы осуществляет Минэкономразвития республики, которое ежегодно будет готовить отчет главе РК о результатах и предложения по ее дальнейшей реализации.