Сделать это можно анонимно посредством интернета. Критериями оценки оказания госуслуг являются время ожидания в очереди, вежливость и компетентность должностных лиц, доступность информации о порядке предоставления госуслуг и комфортность помещений. Оценки выставляются по пятибалльной шкале.

Свое мнение можно высказать на официальном сайте Госавтоинспекции МВД РФ, в личном кабинете единого портала государственных и муниципальных услуг либо через портал информационной системы мониторинга госуслуг. На последнем можно также рассказать, где, как и с каким результатом вам были оказаны госуслуги. Отзывы помогут оценить работу конкретных чиновников и органов власти. Также на сайте можно посмотреть оценки и отзывы других пользователей и узнать, какую реакцию получили жалобы других граждан.

В дальнейшем планируется создание специального федерального телефонного центра. О качестве государственных услуг можно будет рассказать через СМС или в ходе телефонного опроса. Кроме того, для сбора мнений будут использоваться терминальные устройства, интегрированные с электронной системой управления очередью. В настоящее время электронная очередь действует в регистрационных пунктах ГИБДД г. Петрозаводска по адресу ул. Фабричная, 8 и ул. Медвежьегорская, 3.

На основании поступившей информации ежеквартально будет формироваться сводная оценка по каждому территориальному органу, предоставляющему госуслуги. Затем ее направят в соответствующие органы. В федеральных ведомствах специальные подразделения, отвечающие за контроль качества предоставления госуслуг, проанализируют полученные данные и на их основе подготовят ежегодную оценку эффективности деятельности руководителей соответствующих органов.