В ходе очередного планерного совещания в администрации Петрозаводска были подведены итоги работы городского отдела по защите прав потребителей карельской столицы за первый квартал этого года.
С начала года в отдел обратились 676 горожан, свыше 1000 - получили консультацию по телефону, около 100 частных предпринимателей проконсультировались по нормативно-правовой базе торговли, услуг, работ. По инициативе отдела было проведено 400 экспертиз по качеству товаров. По результатам проверки подано в суд 15 исков; все иски рассмотрены в пользу потребителей. Проведенная работа позволила обратившимся в отдел потребителям вернуть за некачественные работы, товары и услуги свыше 800 тыс. руб.
Больше всего права потребителей нарушались в сфере торговли, на втором месте предоставление жилищьно-коммунальных услуг. В числе основных причин, вызвавших обращения граждан, по-прежнему остаются продажа некачественных товаров, услуг исполнителями, изготовителями, нарушение сроков работ, не предоставление достоверной информации о свойствах товаров, изготовителе, продавце, оказание некачественных жилищьно-коммунальных услуг.
Наиболее распространенным нарушениями, допускаемые ЖЭУ, являются: холод в квартирах, перебои с водой и напряжением, не осуществление работ по устранению дефектов, отказ в перерасчете за некачественные коммунальные услуги.