В праздничные дни с 11 по 15 июня зафиксирован показатель стопроцентной заполняемости электропоезда «Ласточка». Всего в эти дни было перевезено 6,8 тыс. пассажиров. В те же дни в 2013 году началось курсирование поезда №5/6, и, по информации ОЖД, в нем было перевезено порядка 2,6 тыс. человек. С тех пор востребованность пассажирами поездок по этому маршруту возросла, и пришедший на смену состав «Ласточка» набирает все большую популярность. При этом большей популярностью новый поезд пользуется у жителей Санкт-Петербурга. Из Северной столицы в Карелию перевезено 18,8 тыс. пассажиров, а из Петрозаводска - 17,7 тыс. пассажиров. 32% билетов было приобретено через интернет.

Железнодорожники постоянно следят за тем, насколько удовлетворены пассажиры, собирают пожелания и замечания. Люди отмечают плюсы путешествия на «Ласточке» - плавный бесшумный ход, большие панорамные окна, система видеонаблюдения, климат-контроль, удобные багажные отделения. Среди минусов - два туалета на весь состав, теснота - пассажирам приходится сидеть, чуть не упираясь коленями, - и время прибытия в Питер. Для многих, кому негде переночевать, приезжать поздно вечером неудобно, и люди вынуждены тратить деньги на ночлег в хостелах или гостиницах. В августе в Петрозаводск придут новые комфортабельные поезда, где будет два туалета на вагон, более удобные кресла и более широкие пространства и столики.

Поезда «Ласточка» №805 Петрозаводск-СПб и №806 СПб-Петрозаводск оправляются ежедневно в 18:00, а прибывают в конечный пункт в 22:55. Время в пути составляет 4 часа 55 минут. Расписание разработано с учетом одной остановки на станции Свирь. Специалисты ОЖД ведут работу по сокращению времени в пути.