В прошлом году в Фонд обязательного медицинского страхования РК и страховые медицинские организации поступило 1984 обращения, касающиеся прав застрахованных граждан. Из них 1749 содержали вопросы и просьбы о разъяснениях, 235 - жалобы. Каждую проверили, но из этого числа только 99 оказались обоснованными, в том числе 13 - на качество оказания медицинской помощи. Такую информацию предоставила начальник управления организации и информационного обеспечения системы ОМС ТФОМС РК Елена Шейнова на заседании координационного совета по организации защиты прав застрахованных лиц при предоставлении медицинской помощи.

Совет принял решение, что необходимо полнее информировать людей, застрахованных в Фонде, об их правах и обязанностях. Также решено проводить среди населения социологические опросы для исследования уровня удовлетворенности доступностью, качеством и условиями оказания медицинской помощи.