В республике продолжается программа формирования независимой системы оценки качества работы учреждений, оказывающих социальные услуги. Занимаются этой работой два Общественных совета при карельском Минздраве - один по вопросам здравоохранения, второй - в сфере социальной защиты и социального обслуживания. Центр развития молодежных и общественных инициатив разработал программу независимой оценки, были подготовлены эксперты в сфере социального обслуживания, завершены первые этапы общественной экспертизы предоставляемых учреждениями социальных услуг.

С начала года для оценки были определены восемь учреждений, предоставляющих услуги инвалидам. Оценивались условия оказания услуг - профессионализм коллектива, эффективность нормативной правовой базы, целостность информационно-коммуникационной системы, актуальность спектра социальных услуг для населения, состояние материально-технической базы. В анкетировании приняли участие 113 сотрудников и 191 клиент учреждений социального обслуживания.

Как рассказала руководитель центра Елена Антошко, до конца года предстоит оценить работу организаций, участвующих в проекте, продуктивность процесса оказания услуг, и понять, насколько клиенты учреждений остались удовлетворены качеством услуг. Для руководителей учреждений будут подготовлены рекомендации, касающиеся формирования внутренней системы оценки качества работы, организации попечительских советов с целью привлечения внимания общественности к проблемам инвалидов, обеспечения информационной открытости учреждений, создания программ по работе с семьей и восстановлению родственных связей, определению «точек роста» в развитии материально-технической базы и повышения профессиональной квалификации работников.

В будущем проект предлагается распространить на другие учреждения социального обслуживания, в первую очередь на дома-интернаты для престарелых и инвалидов, центры социального обслуживания населения, реабилитационные центры для детей и подростков с ограниченными возможностями здоровья.