В столице Карелии началась реализация проекта компании "Петролайн", главная цель которого – повышение качества обслуживания пассажиров частных маршруток.

Городские маршрутные такси – одна из главных проблем городской администрации, ГАИ, простых автолюбителей. Занимаясь нужным и полезным делом - развозом пассажиров – они в то же время нередко оказываются главными персонажами сводок происшествий. В погоне за выручкой водители "ГАЗелей" нередко идут на нарушение правил дорожного движения, допускают перегруз салона, тем самым вызывая массу неудобств, ведут себя неуважительно по отношению к пассажирам. Бывает даже, что за руль маршрутного такси садится нетрезвый водитель. К сожалению, все жалобы населения, все меры, принимаемые ГАИ и администрацией города, ситуацию не меняют. На этом фоне совершенно неожиданной стала инициатива одного из главных частных перевозчиков Петрозаводска – компании "Петролайн". Руководители этой организации сами решили заняться повышением качества обслуживания пассажиров в городских маршрутных такси. Результатом такого желания стал проект компании "Навстречу пассажиру". Как ясно из названия, именно пассажиры станут главными участниками этой акции.
По словам генерального директора компании "Петролайн" Николая Тараканова, в самое ближайшее время в офисе компании начнет работать специальный телефон 55-61-85, по которому можно будет высказывать свои претензии, отзывы и пожелания по организации городских маршрутов. По этому номеру можно будет пожаловаться и на грубость водителей, нарушение ими правил дорожного движения и на другие нестандартные ситуации, когда, например, водитель находится в состоянии алкогольного опьянения или засыпает за рулем.
Кроме горячего телефона каждый пассажир маршруток этой компании сможет воспользоваться книгой жалоб, отзывов и предложений. Свои мнения можно будет высказать как по работе конкретного водителя или маршрута, так и по любым организационным вопросам, касающимся частных перевозок.
Поступающие телефонные звонки, записи в книгах отзывов, а также показатели работы помогут руководству компании не только наказывать провинившихся водителей, но и раз в месяц определять лучших водителей, поощряя их премиями.
Стремление улучшить качество предоставляемых услуг со стороны самих частных перевозчиков, без сомнения, факт положительный. Однако, это только первый маленький шаг к нормальному транспортному сообщению города. Теперь слово на администрацией столицы Карелии.