В семинаре приняло участие около 200 человек – среди них бизнесмены, студенты и преподаватели петрозаводского кооперативного техникума. Подобное мероприятие отдел по защите прав потребителей городской администрации проводит уже третий раз, однако впервые в нем участвуют представители фирмы Samsung. Официальный представитель фирмы Господин Ли специально прилетел в Петрозаводск из Кореи, чтобы рассказать о том, как работает компания в плане соблюдения прав потребителей и улучшения качества товаров.
Необходимость проведения подобного семинара обусловлена также тем, что у многих частных предпринимателей возникают конфликтные ситуации с покупателями вследствие незнания менеджерами и продавцами российского законодательства. Наиболее распространенные нарушения – самостоятельное сокращение продавцом гарантийного срока обслуживания, неправильное оформление ценников и т.д. Поскольку в городе велик спрос на сложную бытовую технику, с каждым годом расширяется сеть магазинов, занимающихся ее реализацией. Соответственно, растет и количество обращений в отдел по защите прав потребителей.
Как сообщила на семинаре начальник отдела Валентина Абрамкова, в течение первого квартала этого года в отдел обратилось около ста предпринимателей, которым были необходимы юридические консультации по вопросам работы с покупателями. На семинаре у бизнесменов и менеджеров была возможность задать все интересующие их вопросы. Кроме этого, каждый участник семинара получил пакет нормативных документов, которые необходимы в работе с потребителями, а также рекомендации.