За 6 месяцев 2005 года специалисты отдела по защите прав потребителей администрации Петрозаводска рассмотрели 1709 жалоб. По сравнению с соответствующим периодом прошлого года эта цифра увеличилась на 23%.
Потребителям в досудебном порядке по 48 обращениям возвращено за приобретенные некачественные товары, работы и услуги свыше 1 млн рублей, что составляет 84% от всех исков.
Специалисты отдела отмечают увеличение количества жалоб горожан в администрацию на качество сложных технических товаров. В связи с этим отделом был проведен семинар "Организация торговли технически сложных товаров бытового назначения: экспертиза и сервисное обслуживание", в котором приняли участие представители этой отрасли торговли, а также представители компании "Самсунг".
За истекший период специалисты отдела столкнулись с новой проблемой петрозаводчан - "пропавшими»" предпринимателями и обществами с ограниченной ответственностью. В случаях приобретения некачественных товаров в таких фирмах, претензии потребителю впоследствии оказывается не к кому предъявлять. По итогам розыскной работы, проведенной отделом совместно с Инспекцией федеральной налоговой службы Петрозаводска, было найдено 35 индивидуальных предпринимателей и 10 обществ с ограниченной ответственностью, прекративших свое существование. Потребителям возвращены деньги.
Отмечено снижение количества обращений в отдел по некачественным услугам ЖКХ. Они составляют всего 16,2% от общего числа. Существенно уменьшилось количество жалоб на тепло в квартирах, температуру горячей воды и техническое обслуживание.