Главные изменения коснулись правил продажи технически сложных товаров. Теперь, обнаружив дефекты в покупке, в течение первых 15 дней со дня приобретения товара покупатель имеет право: — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы; — предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. По истечении пятнадцатидневного срока вернуть или обменять товар также можно, но уже при обнаружении «существенного недостатка товара», либо при нарушении сроков ремонта. Также по новому закону: — срок гарантийного ремонта не может превышать 45 суток (для любых товаров), на 46-й день потребитель имеет право требовать свои деньги обратно; — технически сложные товары можно вернуть продавцу или потребовать замены, если их невозможно использовать из-за постоянных ремонтов в совокупности более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока; — на время ремонта или замены товара длительного пользования продавец обязан предоставить покупателю товар, «обладающий этими же основными потребительскими свойствами», а не просто «аналогичный», как это было прежде (правило не распространяется только на авто- и мотосредства, мебель, кухонные агрегаты и электроприборы, используемые в медицине и как предметы туалета); — потребитель теперь имеет право присутствовать на экспертизе его товара, которую проводит продавец или производитель, а также приводить на нее своих представителей – экспертов; — экспертиза должна длиться не более 10 дней (в исключительных случаях 20), прежде эти сроки не регламентировались; — в новой версии более четко прописали, что закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами, а также импортерами, о которых до этого забывали; — организации, предоставляющие кредит, теперь обязаны указывать «размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы»; —за каждый день просроченной доставки товара магазин обязан выплатить неустойку: 0,5 процента от суммы предоплаты в сутки.